تابي تفتح التوظيف برواتب تصل لـ7,500 ريال
تُعد شركة تابي (Tabby) من الشركات العاملة في مجال التقنية المالية وخدمات الدفع والتسوق، وهو قطاع يعتمد بشكل كبير على الحلول الرقمية والتعامل الإلكتروني مع العملاء. وتوفر الشركة من وقت لآخر فرصًا وظيفية في مجالات متعددة، من بينها خدمة العملاء والعمليات والتقنية وغيرها من التخصصات.
ومن الفرص التي طُرحت لدى الشركة وظائف برواتب تصل إلى 7,500 ريال شهريًا، وهو ما قد يجعلها خيارًا يستحق الاهتمام للباحثين عن عمل، خصوصًا الراغبين في بناء خبرة مهنية داخل شركة تعمل في قطاع التقنية المالية.
لكن الراتب واسم الشركة ليسا العاملين الوحيدين اللذين ينبغي النظر إليهما قبل التقديم. فمن المهم معرفة طبيعة العمل، والمهارات التي يمكن أن يحتاج إليها الموظف، ومدى توافق خبرة المتقدم ومؤهلاته مع الوظيفة المطلوبة.
ما طبيعة العمل في تابي؟
تعمل تابي في قطاع يعتمد على الخدمات الرقمية، ولذلك فإن طبيعة العمل في بعض وظائفها تختلف عن خدمة العملاء التقليدية التي تقتصر على استقبال المكالمات والرد على الاستفسارات العامة.
في وظائف خدمة العملاء مثلًا، قد يكون الموظف مسؤولًا عن مساعدة العميل في فهم الخدمة أو التعامل مع مشكلة مرتبطة بالحساب أو عمليات الشراء والدفع، بالإضافة إلى توضيح الإجراءات والخطوات التي يحتاج إليها العميل.
وهذا يعني أن الموظف لا يحتاج فقط إلى أسلوب جيد في الحديث، بل يحتاج أيضًا إلى القدرة على فهم المشكلة وتحليلها ثم تقديم المعلومة بطريقة واضحة.
كما أن طبيعة الشركات التقنية تجعل القدرة على استخدام الحاسب والأنظمة الإلكترونية والتعلم السريع من المهارات المهمة، خصوصًا مع تغير الخدمات والأنظمة والإجراءات بمرور الوقت.
أهمية اللغة الإنجليزية في بيئة العمل
قد تتطلب بعض وظائف خدمة العملاء التعامل باللغتين العربية والإنجليزية، ولذلك من المهم ألا يهمل المتقدم مستوى اللغة الإنجليزية عند إعداد سيرته الذاتية.
ولا يعني ذلك بالضرورة أن يكون المتقدم متحدثًا للإنجليزية بمستوى متقدم جدًا، وإنما يعتمد الأمر على متطلبات الوظيفة نفسها. لكن القدرة على فهم المصطلحات المستخدمة في العمل وكتابة أو قراءة التعليمات والتواصل عند الحاجة يمكن أن تمنح المتقدم ميزة إضافية.
ولهذا من الأفضل كتابة مستوى اللغة في السيرة الذاتية بصورة واقعية، بدل استخدام وصف مبالغ فيه قد يظهر اختلافه أثناء المقابلة.
هل راتب 7,500 ريال ثابت لجميع المقبولين؟
من النقاط المهمة في الإعلان عبارة «رواتب تصل إلى 7,500 ريال».
كلمة «تصل» مهمة؛ لأنها لا تعني بالضرورة أن كل شخص يتم قبوله سيحصل على 7,500 ريال شهريًا. فقد يتأثر العرض الوظيفي بالمسمى والخبرة والمؤهلات وطبيعة الوظيفة والعرض المقدم للمرشح.
لذلك يجب اعتبار الرقم المذكور مؤشرًا على الراتب المعلن للفرصة، وليس وعدًا بأن جميع المتقدمين سيحصلون على المبلغ نفسه.
وعند الوصول إلى مرحلة العرض الوظيفي، من الأفضل مراجعة الراتب الأساسي والبدلات والمزايا وساعات العمل وأيام العمل قبل اتخاذ القرار النهائي.
من قد تناسبه وظائف تابي؟
قد تكون بعض وظائف خدمة العملاء والعمليات مناسبة للأشخاص الذين يجيدون التواصل ويستطيعون التعامل بهدوء مع المشكلات والاستفسارات المختلفة.
كذلك يمكن أن تكون بعض الفرص مناسبة لحديثي التخرج أو أصحاب الخبرة المحدودة إذا كانت شروط الشاغر تسمح بذلك.
أما من لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو البنوك أو المتاجر الإلكترونية أو الشركات التقنية، فمن المفيد إبراز هذه الخبرة؛ لأنها قد تكون مرتبطة بصورة مباشرة بطبيعة بعض الوظائف المتاحة.
لكن لا ينبغي افتراض أن جميع وظائف تابي لها المتطلبات نفسها؛ فكل مسمى وظيفي قد تكون له شروط مختلفة، ولذلك يجب قراءة وصف الوظيفة المطلوبة قبل التقديم.
كيف تعرف إذا كانت الوظيفة مناسبة لك؟
قبل إرسال السيرة الذاتية، قارن متطلبات الوظيفة بمؤهلاتك بدل التقديم بصورة عشوائية.
ابدأ بالمؤهل والتخصص والخبرة المطلوبة، ثم انتقل إلى المهارات واللغة ومكان العمل وأي شروط إضافية مذكورة في الإعلان.
إذا كنت تحقق معظم المتطلبات الأساسية، فقد يكون التقديم منطقيًا حتى لو لم تكن لديك جميع المهارات الإضافية المذكورة. أما إذا كانت الوظيفة تتطلب خبرة أو تخصصًا مختلفًا تمامًا، فمن الأفضل البحث عن مسمى آخر أقرب إلى خلفيتك.
هذه الخطوة البسيطة تساعد الباحث عن عمل على التركيز على الفرص المناسبة بدل إرسال عدد كبير من الطلبات غير المرتبطة بمؤهلاته.
كيف تجهز سيرتك الذاتية؟
إذا كنت تستهدف وظيفة في خدمة العملاء، اجعل سيرتك توضح قدرتك على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بدل الاكتفاء بقائمة طويلة من المهارات العامة.
يمكن إبراز مهارات مثل التواصل، استخدام الأنظمة الإلكترونية، تنظيم الوقت، العمل ضمن فريق والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
وإذا كانت لديك خبرة سابقة، حاول أن تشرح بإيجاز ماذا كنت تفعل فعليًا. فبدل كتابة «موظف خدمة عملاء» فقط، يمكن توضيح أنك كنت تستقبل استفسارات العملاء أو تعالج المشكلات أو تستخدم نظامًا لإدارة الطلبات.
بهذه الطريقة يحصل مسؤول التوظيف على صورة أوضح عن خبرتك.
ماذا يكتب حديث التخرج في سيرته؟
إذا كنت حديث التخرج، فعدم وجود سنوات من الخبرة لا يعني عدم وجود شيء يستحق ذكره.
يمكن إضافة التدريب التعاوني، والمشاريع الجامعية ذات العلاقة، والدورات المهنية، والأعمال التطوعية، وأي تجربة تثبت قدرتك على التواصل أو التنظيم أو استخدام الأنظمة الرقمية.
ومن الأخطاء الشائعة إضافة عدد كبير من المهارات دون توضيح علاقتها بالوظيفة. الأفضل اختيار مجموعة محدودة من المهارات التي تستطيع الحديث عنها فعلًا إذا سُئلت عنها في المقابلة.
كيف تستعد للمقابلة؟
وظائف خدمة العملاء قد تتضمن أسئلة مبنية على مواقف واقعية، وليس فقط أسئلة عن المؤهل والخبرة.
قد يُسأل المتقدم مثلًا: كيف تتعامل مع عميل غاضب؟ ماذا تفعل إذا لم تعرف حل المشكلة؟ وكيف تتصرف إذا كان العميل لا يفهم الإجراء المطلوب؟
في مثل هذه الأسئلة، من الأفضل توضيح طريقة تفكيرك: الاستماع للعميل أولًا، تحديد المشكلة، التحقق من المعلومات، ثم تقديم الحل أو تصعيد الحالة للجهة المختصة إذا كانت خارج صلاحياتك.
كذلك من الجيد الاستعداد لتعريف بسيط عن نفسك باللغة الإنجليزية إذا كانت اللغة ضمن متطلبات الشاغر.
أخطاء يفضل تجنبها عند التقديم
من أكثر الأخطاء التي يمكن تجنبها إرسال سيرة ذاتية قديمة تحتوي على رقم هاتف أو بريد إلكتروني غير محدث، أو التقديم دون قراءة شروط الوظيفة.
كذلك لا يُفضل إرسال السيرة نفسها لكل وظيفة دون مراجعتها. فإذا كانت الوظيفة في خدمة العملاء، ينبغي أن تكون الخبرات والمهارات المرتبطة بالتواصل وخدمة العميل واضحة وسهلة الملاحظة.
ومن المهم أيضًا عدم المبالغة في المهارات أو مستوى اللغة؛ لأن كثيرًا من هذه المعلومات يمكن تقييمها بسهولة أثناء المقابلة.
قبل إرسال طلبك
قبل الضغط على زر التقديم، راجع الإعلان مرة أخيرة وتأكد من المسمى الوظيفي والمتطلبات ومكان العمل والخبرة المطلوبة.
ثم راجع سيرتك الذاتية وتأكد من أن معلومات التواصل صحيحة وأن أهم خبراتك ومهاراتك المرتبطة بالوظيفة تظهر بوضوح.
رابط التقديم
يمكن للراغبين في التقديم والاطلاع على تفاصيل الفرصة ومتطلباتها استخدام رابط التقديم المرفق بالإعلان.
0 تعليقات